SERA DIGITALDIGITALE NACHLASSVERWALTUNG · 2026
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Ratgeber · Digitaler Nachlass

Amazon-Konto schließen. Nach einem Todesfall.

Ein Amazon-Konto bleibt bestehen — mit Prime-Abo, gespeicherten Zahlungswegen und gekauften Inhalten —, bis jemand es schließt. Diese Seite zeigt Ihnen, wie Sie es beenden.

Inhalt

Die Seite zeigt, was möglich ist – und wie Sie vorgehen können.

Auf einen Blick

Prime
Läuft weiter, bis gekündigt
Am einfachsten
Über den Login im Konto
Ohne Zugang
Über den Amazon-Kundenservice
Wichtig
Kontoschließung ist endgültig

Unterlagen & Ablauf

Die wichtigsten Zeichen im Vorgang.

Ein ruhiger Überblick über die Nachweise und die vier Schritte bis zur Rückmeldung.

Basis-Dokumente

Sterbeurkunde

Amtlicher Nachweis des Todesfalls – vollständig und gut lesbar.

Personalausweis

Zur Identifizierung der antragstellenden, handlungsberechtigten Person.

Kontoauszug

Nur, wenn ein Anbieter ihn verlangt. Nicht benötigte Angaben können Sie schwärzen.

Beziehungsnachweis

Zum Beispiel Geburts- oder Heiratsurkunde – oder ein anderer geeigneter Nachweis Ihrer Beziehung.

Der Prozess

Schritt 1

Entscheidung treffen

Wählen Sie Gedenkzustand, Löschung oder einen anderen Weg. Prüfen Sie vor dem Antrag, welcher Schritt zu Ihrem Anliegen passt.

Schritt 2

Unterlagen aufbereiten

Legen Sie Sterbeurkunde, Ihren Ausweis und den Beziehungsnachweis bereit. Falls ein Kontoauszug verlangt wird, schwärzen Sie nicht benötigte Daten; sichtbar bleiben nur die für den Anbieter relevanten Informationen.

Schritt 3

Antrag stellen

Nutzen Sie das offizielle Formular des Anbieters, wählen Sie den passenden Vorgang und laden Sie die Nachweise gut lesbar hoch.

Schritt 4

Rückmeldung erhalten

Ordnen Sie die Antwort ein, reichen Sie fehlende Nachweise nach und bewahren Sie die Bestätigung zum Vorgang auf.

Wege

Wie Angehörige das Konto beenden.

Zuerst

Prime kündigen

Das Prime-Abo im Konto unter „Prime-Mitgliedschaft“ beenden — mit Zugangsdaten in wenigen Minuten.

Ohne Zugang

Über den Kundenservice

Ohne Login den Amazon-Kundenservice kontaktieren, den Todesfall schildern und die Nachweise vorlegen.

Endgültig

Konto schließen

Die vollständige Schließung entfernt Bestellungen, Inhalte und Guthaben unwiderruflich.

Schritt für Schritt

So schließen Sie ein Amazon-Konto.

01

Prime beenden

Im Konto oder über den Kundenservice das Prime-Abo kündigen.

02

Zahlungswege prüfen

Hinterlegte Karten und Lastschriften kontrollieren.

03

Inhalte sichern

An Käufe und Fotos denken — mit der Schließung gehen sie verloren.

04

Konto schließen

Die endgültige Schließung beim Kundenservice beantragen und bestätigen lassen.

Gut zu wissen

Drei Dinge, die oft übersehen werden.

Schließung ist endgültig.

Bestellungen, E-Books, Filme und Guthaben verschwinden mit dem Konto.

Erst sichern, dann schließen.

Prüfen Sie gekaufte Inhalte und Foto-Uploads, bevor Sie schließen.

Prime läuft separat.

Ein gekündigtes Prime-Abo schließt nicht automatisch das Konto.

Wenn Sie möchten

Sie müssen nicht jedes Konto einzeln schließen.

Amazon, Apple, Google — Konten-Ökosysteme hängen zusammen und verlangen je eigene Nachweise. Sera ordnet das, stellt die Anträge und bleibt dran. Sie geben die Daten einmal — den Rest tragen wir.

Leistung ansehenIhre Angaben starten

Häufige Fragen

Ihre Fragen. Unsere Antworten.

Über den Amazon-Kundenservice. Mit Zugangsdaten lässt sich zunächst Prime kündigen; die endgültige Schließung beantragen Sie mit Sterbeurkunde und Berechtigungsnachweis.
Ja, bis es gekündigt wird. Mit Login geht das im Konto, sonst über den Kundenservice.
Mit der Kontoschließung gehen Bestellhistorie, digitale Inhalte und Guthaben unwiderruflich verloren.
Bei jährlicher Zahlung ist je nach Nutzung eine anteilige Erstattung möglich; der Kundenservice klärt das im Einzelfall.

Zuletzt geprüft am 31. August 2026. Diese Seite bietet allgemeine Orientierung und ersetzt keine Rechtsberatung im Einzelfall.