Sera ist ein Dienstleister für digitalen Nachlass. Wir bereiten die Abwicklung digitaler Konten Verstorbener sorgfältig vor, übernehmen Kommunikation wo möglich und begleiten Angehörige rechtssicher und würdevoll.
Warum Sera
„Wir wollten einen Dienst, den wir uns damals selbst gewünscht hätten."
Im deutschen Schnitt hinterlässt ein Mensch heute acht aktive digitale Konten. Facebook, Instagram, Google, Netflix, Amazon, Apple ID — jede Plattform hat eigene Prozesse, eigene Formulare, eigene Anforderungen.
Ohne Hilfe kostet das Angehörige sechs bis zwölf Wochen Aufwand. In einer Phase, in der Energie die knappste Ressource ist.
Die Plattformen haben das nicht absichtlich so gebaut. Kündigung und Löschung waren schlicht nie ihre Kernaufgabe. Sie wurden für lebende Nutzer entwickelt — nicht für trauernde Familien.
Sera füllt diese Lücke. Jeder Anbieter ist anders — Sera kennt die Wege. Wir bereiten die nächsten Schritte vor, übernehmen so viel wie möglich und sagen ehrlich, wo Mitwirkung notwendig ist.
Vieles davon könnten Sie auch selbst erledigen. Wir zeigen Ihnen auf unserem Ratgeber, wie es geht. Wer Zeit hat und gerade die Kraft dafür aufbringt — der schafft das. Wer das nicht möchte: Dafür sind wir da.
Wie wir arbeiten
Jeder Auftrag steht hinter einem Todesfall. Dahinter steht ein Mensch, der geliebt wurde. Wir behandeln jeden Fall mit der Sorgfalt, die das verdient — keine Fliessbandarbeit, kein Ticket-System ohne Gesicht.
Wir sagen Ihnen vorher, was möglich ist und was nicht. Welche Plattformen Datenzugang gewähren — und welche nicht. Welche Fristen realistisch sind. Damit Sie wissen, was Sie erwartet, bevor Sie unterschreiben.
Sera beschafft keine Login-Daten und gibt keine weiter. Alle Anträge werden im Namen der berechtigten Angehörigen gestellt — auf dem einzigen Weg, der dauerhaft gilt und keine rechtlichen Risiken erzeugt.
Unser Ansatz
Ein digitaler Nachlass ist erst erledigt, wenn auch der letzte Account abgemeldet ist. Wir arbeiten systematisch — Plattform für Plattform — und liefern einen Abschlussbericht, der jeden Schritt dokumentiert.
Sie wählen, welche Plattformen wir bearbeiten sollen. Wir klären vorab, welche Dokumente hilfreich sind — bevor Sie irgendetwas zusammensuchen.
Sterbeurkunde, Personalausweis, ggf. Vollmacht — wir prüfen alles und melden uns, wenn etwas fehlt. Kein Formular-Ping-Pong.
Sera stellt alle Anträge — plattformspezifisch, auf Deutsch und Englisch, mit den richtigen Formulierungen. Wir haken nach, wenn Plattformen nicht reagieren.
Sie erhalten ein vollständiges Dokument aller abgeschlossenen Konten, Bestätigungen und Bearbeitungszeiten — als Nachweis, der auch für das Erbe relevant sein kann.
Für Profis
Bestattungshäuser, Nachlassanwälte und Kanzleien empfehlen Sera ihren Familien — oder binden uns als White-Label-Service direkt in ihr Angebot ein. Kein neues Know-how, kein operativer Aufwand. Wir liefern, Sie begleiten.
Jetzt beauftragen
Paket wählen, Auftrag erteilen — in etwa 4 Minuten. Wir melden uns persönlich innerhalb von 24 Stunden.