Digitaler Nachlass · Google-Dienste
Man könnte es selbst versuchen — die Formulare existieren. Aber Googles Prozess für Todesfälle ist einer der aufwändigsten: auf Englisch, ohne klare Führung, mit strikten Dokumentenanforderungen. Sera bereitet den Antrag sorgfältig vor, stellt ihn korrekt und verfolgt ihn nach.
Ehrlich gesagt
Google hat keinen Gedenkzustand wie Facebook. Kein einfaches Formular, kein deutschsprachiger Support-Pfad, keine klare Statusanzeige. Das bedeutet nicht, dass es unmöglich ist — aber es bedeutet, dass Sie ohne Erfahrung mehrere Anläufe brauchen werden, auf Rückmeldungen warten, und nicht immer wissen, ob Ihr Antrag überhaupt angekommen ist.
Google hat das nicht absichtlich schwer gemacht. Für einen Dienst mit Milliarden Nutzern war der Todesfall schlicht keine Designpriorität. Das Ergebnis ist ein Prozess, der für IT-affine Nutzer mit Zeit und Geduld machbar ist — aber in einer emotional schweren Phase zur echten Belastung werden kann.
Sera kennt den Prozess genau. Wir wissen, welche Unterlagen Google braucht, in welcher Form, und was zu tun ist, wenn es länger dauert als angekündigt.
Der Ablauf
Sie beauftragen uns und geben uns die Grunddaten. Hat die verstorbene Person den Inactive Account Manager aktiviert? Gibt es einen YouTube-Kanal, den Sie erhalten möchten? Wir besprechen das gemeinsam — ohne Zeitdruck.
5 MinutenGoogle stellt strenge Anforderungen: Sterbeurkunde, eigener Lichtbildausweis, Beziehungsnachweis — in bestimmter Form und Qualität. Unser System prüft automatisch, ob alles vollständig ist. Kein Rätselraten, keine Ablehnungen durch fehlende Unterlagen.
AES-256 verschlüsselt · AWS FrankfurtWir übermitteln den Antrag über Googles offiziellen Deceased User-Prozess — vollständig, in korrekter Form, mit allen erforderlichen Unterlagen. Google prüft manuell, das braucht Zeit. Wir sind geduldig, damit Sie es nicht sein müssen.
Korrekt beim ersten MalGoogle kommuniziert nicht immer proaktiv. Sera verfolgt aktiv nach, reagiert auf Rückfragen und informiert Sie, sobald es Neuigkeiten gibt. Am Ende erhalten Sie einen vollständigen Abschlussbericht — für den Nachlass, für Ihre Unterlagen.
Proaktiv · Dokumentiert · VollständigBenötigte Unterlagen
Google ist in Sachen Dokumenten strenger als die meisten anderen Plattformen. Sera prüft Ihre Unterlagen vorab automatisch auf Vollständigkeit — damit beim ersten Einreichen alles stimmt.
Was bei Google anders ist
„Alles auf Englisch, kein Telefon, kein klarer Weg. Ich wusste nicht, wo ich anfangen soll."— Aussage aus frühen Nutzertests
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