Sera übernimmt
Facebook- oder Instagram-Profil regeln lassen.
- Löschung, Deaktivierung oder Gedenkzustand vorbereiten
- Nachweise passend bündeln und unnötige Daten vermeiden
- Antrag und Rückmeldungen dokumentiert nachverfolgen
Digitaler Nachlass · Meta-Plattformen
Facebook & Instagram nach einem Todesfall.
Würdevoll geregelt.
Sera hilft, Profile von Verstorbenen korrekt einzuordnen: Gedenkzustand, Deaktivierung oder Löschung, mit den richtigen Nachweisen und klarer Dokumentation.
Wichtig zu wissen
Kein Login, kein Zugriff auf private Inhalte.
Sera arbeitet über die offiziellen Plattformprozesse. Wir versprechen keinen Zugang zu Nachrichten oder Fotos, sondern eine sorgfältige, nachvollziehbare Antragstellung.
SterbeurkundeEigener AusweisBeziehungsnachweis
Nächster Schritt
Erst einschätzen, dann beauftragen.
Wir führen Sie durch die Auswahl und zeigen, welches Paket voraussichtlich passt. Personen- und Falldaten folgen erst danach.
Fall einschätzen lassenWas Sera vorbereitet
Wir ordnen die Anforderungen. Schritt für Schritt.
Löschen oder Gedenkzustand
Wir erklären die Unterschiede und bereiten den Antrag passend zum Wunsch der Angehörigen vor.
Nachweise sauber bündeln
Sterbeurkunde, Identitätsnachweis und Beziehungsnachweis werden nur dort eingesetzt, wo sie erforderlich sind.
Ein Ansprechpartner
Sie müssen nicht selbst durch unterschiedliche Hilfeformulare und Rückfragen navigieren.
Einordnung
Facebook & Instagram sind in den Standardpaketen enthalten.
Für einfache Social- oder Abo-Fälle passt häufig eines der Standardpakete. Bei E-Mail, Cloud, Geräte-Ökosystemen oder unklarer Kontenlage prüfen wir den Umfang separat und machen ein transparentes Angebot.
Häufige Fragen
Ihre Fragen. Unsere Antworten.
Angehörige können über das offizielle Facebook-Formular 'Sonderanfrage für das Konto einer verstorbenen Person' einen Antrag auf Löschung stellen. Erforderlich sind: Sterbeurkunde, eigener Lichtbildausweis und Nachweis des Verwandtschaftsverhältnisses. Sera bereitet diesen Prozess vor, stellt den Antrag korrekt und verfolgt die Rückmeldung nach.
Beim Gedenkzustand wird das Profil mit dem Zusatz 'In Erinnerung an' eingefroren — Freunde können weiterhin kondolieren, Anmeldung ist gesperrt. Bei der Löschung wird der Account vollständig und unwiderruflich entfernt. Welche Option gewählt wird, liegt bei den Angehörigen.
Nein — obwohl Facebook und Instagram zu Meta gehören, sind separate Anträge erforderlich. Instagram verlangt zusätzlich die Geburtsurkunde der verstorbenen Person für eine vollständige Löschung. Sera stellt beide Anträge parallel und verfolgt sie unabhängig nach.
Facebook und Instagram bearbeiten Anträge typischerweise innerhalb von 1–4 Wochen. Die Bearbeitungszeit hängt von der Vollständigkeit der eingereichten Dokumente und der aktuellen Auslastung von Meta ab. Sera prüft die Vollständigkeit vorab und verfolgt offene Anträge aktiv nach.
Meta gibt grundsätzlich keine Login-Daten oder Inhalte an Angehörige heraus — auch nicht mit Sterbeurkunde. Ausnahme: Wenn die verstorbene Person zu Lebzeiten einen 'Legacy Contact' eingerichtet hat, kann dieser bestimmte Aktionen durchführen. Sera berät Sie zu den rechtlichen Möglichkeiten in Ihrem Fall.
Nächster Schritt