Digitaler Nachlass · Meta-Plattformen

FB
IG
+ von Meta

Facebook & Instagram
nach dem Tod.
Wir regeln das.

Jede Plattform hat eigene Formulare, eigene Fristen, eigene Anforderungen. Sera bereitet die Anträge für Facebook und Instagram sorgfältig vor, reicht sie korrekt ein und verfolgt die Rückmeldungen nach.

Jetzt beauftragen Wie es funktioniert
1–4 Wochen Bearbeitungszeit
Separate Anträge für FB & Instagram
Rechtssichere Vollmachtsgrundlage
Aktive Antragsverfolgung
DSGVO-konform

Zwei Möglichkeiten

Löschen oder
Gedenkzustand?

Gedenkzustand

In Erinnerung an

Das Profil bleibt erhalten — als digitaler Gedenkort für Familie und Freunde. Der Name erhält den Zusatz "In Erinnerung an", eine Anmeldung ist nicht mehr möglich.

  • Profil bleibt dauerhaft sichtbar
  • Freunde können weiterhin kondolieren und Erinnerungen teilen
  • Keine Anmeldung mehr möglich — Account ist eingefroren
  • Optionaler Legacy Contact kann bestimmte Aktionen durchführen
  • Empfohlen, wenn viele Erinnerungen und Fotos erhalten bleiben sollen

Vollständige Löschung

Der Account wird unwiderruflich und vollständig gelöscht — alle Daten, Fotos, Nachrichten und Verbindungen werden von Meta entfernt.

  • Vollständige und dauerhafte Löschung aller Daten
  • Kein digitales Profil verbleibt auf der Plattform
  • Nur durch unmittelbares Familienmitglied oder Bevollmächtigten möglich
  • Nicht rückgängig zu machen — sorgfältige Entscheidung empfohlen
  • Empfohlen, wenn ein klarer digitaler Abschluss gewünscht wird

Der Ablauf

Was Sera vorbereitet.
Und wo wir Sie entlasten.

01

Auftrag erteilen & Wunsch festlegen

Sie wählen Ihr Paket, geben die Basisdaten der verstorbenen Person ein und entscheiden: Löschung oder Gedenkzustand. Getrennt für Facebook und Instagram, wenn gewünscht unterschiedlich.

5 Minuten
02

Dokumente hochladen

Sterbeurkunde und Beziehungsnachweis verschlüsselt hochladen. Unser System prüft die Vollständigkeit automatisch — Sie erhalten sofortiges Feedback, falls etwas fehlt. Kein Rückruf, keine Wartezeit.

AES-256 verschlüsselt · AWS Frankfurt
03

Sera stellt beide Anträge

Wir stellen separate Anträge bei Facebook und Instagram — in korrekter Sprache, mit vollständigen Unterlagen, an die richtigen Stellen. Meta bearbeitet beide Plattformen unabhängig voneinander.

Parallel · unabhängig · vollständig
04

Aktive Nachverfolgung & Abschlussbericht

Sera verfolgt beide Anträge aktiv nach, reagiert auf Rückfragen von Meta und hält Sie proaktiv informiert. Am Ende erhalten Sie einen lückenlosen Abschlussbericht für den Nachlass.

Proaktive Updates · Dokumentiert

Benötigte Unterlagen

Was wir vorbereiten.
Was hilfreich ist.

Sera prüft Ihre Unterlagen automatisch auf Vollständigkeit — bevor irgendein Antrag gestellt wird. So vermeiden wir Ablehnungen durch fehlende Dokumente.

Sterbeurkunde Pflicht
Eigener Lichtbildausweis Pflicht
Beziehungsnachweis (Geburts- oder Heiratsurkunde) Pflicht
Geburtsurkunde der verstorbenen Person Pflicht bei Instagram-Löschung
Vollmacht / Erbschein Wenn kein Familienmitglied
Profil-URL / Benutzername Hilfreich, nicht zwingend

Facebook vs. Instagram — die wichtigsten Unterschiede

Facebook
Gedenkzustand oder Löschung möglich. Formular "Sonderanfrage für das Konto einer verstorbenen Person". Bearbeitungszeit typisch 1–4 Wochen. Sera stellt den Antrag korrekt und verfolgt ihn nach.
Instagram
Separate Antragstellung erforderlich — ein Facebook-Antrag gilt nicht automatisch für Instagram. Für die vollständige Löschung ist zusätzlich die Geburtsurkunde der verstorbenen Person erforderlich.
Wichtig zu wissen
Meta gibt keine Login-Daten oder Inhalte an Angehörige heraus — auch nicht mit Sterbeurkunde. Bilder und Nachrichten sind ohne vorherigen Legacy Contact nicht zugänglich. Sera berät Sie ehrlich zu den Möglichkeiten.
„Ich hatte an alles gedacht — nur nicht an die digitalen Accounts. Das war das Letzte, womit ich mich in diesem Moment beschäftigen wollte."
— Aussage aus frühen Nutzertests

Pakete & Preise

Facebook & Instagram
ist in allen Paketen enthalten.

Häufige Fragen

Facebook & Instagram —
Ihre Fragen.

Angehörige können über das offizielle Meta-Formular "Sonderanfrage für das Konto einer verstorbenen Person" einen Antrag stellen. Erforderlich sind Sterbeurkunde, eigener Ausweis und Beziehungsnachweis. Sera bereitet den Prozess vor, stellt den Antrag korrekt und verfolgt die Rückmeldung von Meta nach.
Beim Gedenkzustand bleibt das Profil mit dem Zusatz "In Erinnerung an" erhalten — Freunde können kondolieren, eine Anmeldung ist nicht mehr möglich. Bei der vollständigen Löschung werden alle Daten unwiderruflich entfernt. Welche Option besser passt, hängt von den Wünschen der Familie ab. Sera berät Sie dazu.
Nein — obwohl beide Plattformen zu Meta gehören, sind separate Anträge erforderlich. Instagram verlangt für eine vollständige Löschung zusätzlich die Geburtsurkunde der verstorbenen Person. Sera stellt beide Anträge parallel und verfolgt sie unabhängig nach.
Meta gibt grundsätzlich keine Login-Daten oder Inhalte an Angehörige heraus — auch nicht mit Sterbeurkunde. Ausnahme: Wenn die verstorbene Person zu Lebzeiten einen "Legacy Contact" eingerichtet hat, kann dieser bestimmte Aktionen durchführen. Sera informiert Sie ehrlich über die Möglichkeiten in Ihrem konkreten Fall.
Facebook und Instagram bearbeiten Anträge typischerweise innerhalb von 1–4 Wochen. Die Dauer hängt von der Vollständigkeit der Unterlagen und der aktuellen Auslastung bei Meta ab. Sera prüft die Vollständigkeit vorab und verfolgt offene Anträge aktiv nach, damit kein Antrag durch das Raster fällt.

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Wir bereiten vor.
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