Digitaler Nachlass · Shopping & Ökosysteme
Abonnements laufen weiter, solange niemand kündigt. Guthaben bleibt liegen, wenn niemand es zurückfordert. Das passiert nicht absichtlich — Kündigung war nie die Kernaufgabe dieser Plattformen. Sera holt alles raus, was Ihnen zusteht, und schließt alles ab, was nicht weiterlaufen soll.
Was Sie wissen sollten
Amazon und Apple haben beides: einen Weg für Angehörige — und einen Weg, der dafür nicht entworfen wurde. Prime kündigen ist auf dem eigenen Account in zwei Klicks möglich. Für den Account eines Verstorbenen braucht man das Amazon Bereavement-Team, Sterbeurkunde, Ausweis — und Geduld, weil der Prozess manuell läuft.
Das ist kein böser Wille. Amazon und Apple haben Millionen Kunden, die jeden Tag kündigen. Todesfälle sind eine Ausnahme, die eigene Prozesse erfordert — die sind vorhanden, aber nicht sichtbar ausgeschildert.
Sera kennt diese Prozesse und führt Sie durch sie durch — oder übernimmt sie vollständig. Das Ergebnis: Abbuchungen stoppen, Guthaben zurück, Account geschlossen. Sauber abgeschlossen.
Der Ablauf
Hat die verstorbene Person Apple Digital Legacy eingerichtet? Gibt es einen Zugangscode? Ist Amazon-Guthaben vorhanden? Wir fragen das Wichtige ab — ohne Formulardschungel.
5 MinutenSterbeurkunde, eigener Ausweis, Beziehungsnachweis — verschlüsselt und sicher. Unser System prüft die Vollständigkeit automatisch und sagt Ihnen sofort, ob noch etwas fehlt.
AES-256 verschlüsselt · AWS FrankfurtWir kontaktieren das Amazon Bereavement-Team und Apples Support für Todesfälle — parallel, korrekt, mit vollständigen Unterlagen. Guthaben wird beantragt, Abonnements werden gekündigt, Konten werden geschlossen.
Parallel · VollständigSera verfolgt beide Fälle aktiv nach. Sie erhalten proaktive Updates, sobald etwas abgeschlossen ist — und am Ende einen vollständigen Abschlussbericht mit allen Bestätigungen.
Proaktiv · Dokumentiert · VollständigBenötigte Unterlagen
Sera prüft Ihre Unterlagen automatisch auf Vollständigkeit — bevor irgendein Antrag gestellt wird. So vermeiden wir Ablehnungen durch fehlende Dokumente.
Amazon vs. Apple — die wichtigsten Unterschiede
„Ich wusste gar nicht, dass man das Guthaben zurückfordern kann. Das hätte ich alleine nie herausgefunden."— Aussage aus frühen Nutzertests
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Häufige Fragen