Schritt 1
Digitale Dienste auswählen
Sie wählen aus, welche Dienste Sie regeln möchten. Weitere Konten oder Abos können Sie jederzeit ergänzen.
Digitaler Nachlass — würdevoll geregelt
In der Trauer gibt es genug zu regeln.
Die digitalen Konten übernehmen wir_
Nach einem Todesfall bleiben digitale Spuren zurück. Wenn Zugangsdaten fehlen, wird daraus schnell eine zusätzliche Aufgabe. Sera stoppt Abos, regelt digitale Konten und kontaktiert die Anbieter — für Sie, an einem Ort und in Ihrem Namen. Über Ihren persönlichen Zugang behalten Sie den Stand im Blick.
Jetzt startenAlle Anbieter über ein Portal ansprechen
Keine Zugangsdaten notwendig
Server in Deutschland
Die Realität
Ein Todesfall hinterlässt auch digitale Spuren.
Die digitalen Konten eines verstorbenen Menschen laufen weiter — Facebook, Instagram, Netflix, Amazon, Apple ID. Manchmal jahrelang. Und manche kosten weiterhin Geld.
Jede Plattform hat eigene Anforderungen, eigene Formulare, eigene Fristen. Für trauernde Angehörige bedeutet das: Wochen bürokratischen Aufwands — in der schwersten Zeit ihres Lebens.
Sera begleitet Angehörige dabei diskret und würdevoll. Sie regeln das Wichtigste an einem Ort — statt mit jeder Plattform einzeln.
Kein Passwort? Kein Zugriff aufs E-Mail-Postfach? Das ist heute der Normalfall — durch Zwei-Faktor-Anmeldung kommt kaum noch jemand an die Konten von Angehörigen. Auch dann lässt sich vieles regeln. Der Weg ist länger und jeder Anbieter verlangt anderes — diesen Weg gehen wir für Sie.
∅ 8Digitale Konten hinterlässt ein Mensch im Durchschnitt
6–12 Wo.Bürokratischer Aufwand für Angehörige — ohne Hilfe
Der Ablauf
Vier Schritte. Wir kümmern uns für Sie.
Schritt 2
Sterbeurkunde hochladen
Sie laden einmal hoch, was gebraucht wird – an einer Stelle, in Ihrem Tempo. Sera stellt daraus die Unterlagen so zusammen, wie der jeweilige Anbieter sie verlangt.
Schritt 3
Wir kontaktieren die Anbieter
Wir übermitteln Ihr Anliegen, fassen nach und halten den Prozess für Sie in Gang. Sie müssen niemanden anrufen, nichts erklären, nichts erneut beantragen.
Schritt 4
Übersicht über alles Geregelte
Sie erhalten eine verständliche Zusammenfassung – pro Anbieter, digital, für Ihre Unterlagen. Damit Sie wissen, was erledigt ist. Und nichts offen bleibt.
In unserer Gründungsphase
Ein Beitrag. Wir kümmern uns.
75 €inkl. MwSt., einmalig, für bis zu 6 Konten.
- Abos stoppen, digitale Konten regeln, Anbieter kontaktieren
- Einmal Unterlagen hochladen — nicht bei jedem Anbieter einzeln
- Ein verständlicher Abschlussbericht für Ihre Unterlagen
- Keine Zugangsdaten nötig
Mehr als sechs Konten? Wir sehen es uns vorab gemeinsam an.
Jetzt startenAnbieter & Plattformen
Jeder Anbieter ist anders. Wir kennen die Wege.
Netflix, Spotify & Co.
Streaming und Abonnements stoppen — laufende Abbuchungen ordnen.
Facebook & Instagram
Gedenkzustand oder Löschung — Anträge korrekt und würdevoll vorbereiten.
Google, YouTube & Gmail
Viele Vorgaben, viele Schritte — wir führen Sie sicher durch den Prozess.
Amazon, Apple & Microsoft
Konten, Geräte und Cloud-Dienste sauber klären.
„Ich hatte an alles gedacht — nur nicht an die digitalen Accounts. Das war das Letzte, womit ich mich in diesem Moment beschäftigen wollte.”Aussage aus frühen Nutzertests
Häufige Fragen
Ihre Fragen. Unsere Antworten.
Unmittelbare Angehörige sowie bevollmächtigte Personen können digitale Konten Verstorbener regeln. Sera bereitet die Unterlagen auf und übernimmt die Kommunikation mit den Anbietern.
Digitale Konten laufen weiter, bis sie aktiv geregelt werden. Jede Plattform hat eigene Anforderungen. Sera kennt die Wege und unterstützt Sie Schritt für Schritt.
Sie geben online das Wichtigste an und laden Ihre Unterlagen einmal sicher hoch. Sera bereitet die nächsten Schritte vor und übernimmt die Kommunikation. Zugangsdaten sind nicht nötig.
In der Regel genügen die Sterbeurkunde und Ihr eigener Lichtbildausweis. Je nach Plattform kann zusätzlich ein Beziehungsnachweis oder eine Vollmacht erforderlich sein.
Genau dafür gibt es Sera. Ein Zugang zu den Konten ist nicht nötig — Sera arbeitet grundsätzlich ohne Zugangsdaten. Fehlen Logins oder der Zugriff aufs Postfach, gehen wir den offiziellen Weg über die Anbieter. Das dauert etwas länger und jeder Anbieter stellt eigene Anforderungen — wir kennen sie und übernehmen die Kommunikation für Sie.
In unserer Gründungsphase 75 € (inkl. MwSt.), einmalig, für bis zu 6 Konten — kein Abonnement. Mehr Konten oder besondere Umstände sehen wir uns vorab gemeinsam an; Sie erfahren, was möglich ist, bevor etwas berechnet wird.
Ihre Unterlagen werden verschlüsselt und nach den geltenden Datenschutzanforderungen verarbeitet. Details finden Sie in der Datenschutzerklärung.
Jetzt beginnen
So einfach ist es.
In wenigen Schritten geben Sie das Wichtigste an. Danach laden Sie Ihre Unterlagen einmal in Ihrem persönlichen Portal hoch — mehr müssen Sie nicht tun. Sera übernimmt die Kommunikation mit den Anbietern, in Ihrem Namen und Auftrag.
Lieber erst eine Frage? kontakt@sera-nachlass.de